Hotel Opco informa che tutti i dati forniti e acquisiti contestualmente alla navigazione del sito internet degli Hotel Belstay e utilizzo della Chat, mediante smartphone o qualunque altro strumento impiegato per accedere ad Internet, saranno trattati in modo pertinente e trasparente e nel rispetto dei principi di liceità e necessità secondo le vigenti disposizioni in materia.

L’informativa è resa solo per il sito internet degli Hotel Belstay e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link per i quali si rinvia alle rispettive informative/policies in tema privacy.

MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI

Chatbot, basata sull'intelligenza artificiale, se abilitata, permette all'hotel di comunicare con il visitatore attraverso una chat sul sito web con la possibilità di interagire tramite popup e attivare una sessione di co-browsing per visualizzare la finestra del browser e assistere l'utente durante la navigazione.

Questa piattaforma non raccoglie o visualizza dati sensibili e i dati di navigazione raccolti sono limitati al sito ufficiale di Belstay.

La informiamo che i dati personali forniti volontariamente e facoltativamente per  ricevere informazioni sui servizi dell’hotel (disponibilità delle camere, sale congressi, ristorazione e tariffe ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono trasmessi a terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente pertinente e necessaria per l’adempimento delle richieste.

Il trattamento dei dati personali forniti durante la conversazione avverrà per finalità istituzionali e contrattuali per garantire il servizio di accoglienza alberghiera e per:

• Verificare la disponibilità della camera richiesta a fronte di informazioni inserite nel form della chat
• Gestire le richieste di contatto o di informazioni per usufruire dei servizi offerti dall’albergo
• Finalità di ricerche e analisi statistiche su dati aggregati anonimi, finalizzati a misurare il funzionamento del sito, misurare il traffico e valutare usabilità e interesse per renderlo più funzionale e performante

Il  trattamento  sarà  svolto in  forma automatizzata e manuale in  modo  da garantirne sempre la massima riservatezza e la necessaria tutela.

Hotel Opco assicura l’adozione di scrupolose procedure per proteggere i dati di navigazione sul sito e l’utilizzo di misure di sicurezza per proteggere i dati forniti in occasione delle prenotazioni on-line.

FONTE DEI DATI PERSONALI E BASE GIURIDICA

I dati sono raccolti direttamente dai soggetti interessati nel momento della richiesta di informazioni e/o prenotazione attraverso la chat specifica.

Hotel Opco utilizza i dati forniti per l'elaborazione della prenotazione e per inviare informazioni specifiche come la conferma e le condizioni di soggiorno.

La base giuridica su cui si fonda il trattamento per i dati comuni e personali, secondo l'Art.6 del Regolamento GDPR, è l’adempimento di obblighi contrattuali  e di legge cui è soggetto il Titolare del trattamento.

DATI RACCOLTI

Il Titolare raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli Interessati attraverso la navigazione nel sito internet:

• Dati di prenotazione e soggiorno
• Dati identificativi (es. nominativi e dati anagrafici di coloro che usufruiscono dei servizi, numero di telefono, e-mail ecc.).
• IP, browser / canale di comunicazione utilizzato, URL, tag, posizione tramite IP, lingua. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’utilizzo del sito e per controllarne il corretto funzionamento anche da AskSuite, gestore e proprietario della piattaforma.

I dati saranno registrati all’interno delle banche dati elettroniche accessibili a personale debitamente incaricato ed istruito in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

La determinazione del periodo di conservazione dei suoi dati personali risponde al principio di necessità del trattamento.

I dati saranno trattati per tutto il tempo necessario allo svolgimento del rapporto contrattuale in essere e per il periodo di tempo previsto da specifiche normative di settore.

I dati saranno in ogni caso eliminati a seguito di richiesta specifica dell'Interessato, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DATI

Tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate a dipendenti e consulenti di Hotel Opco, come persone autorizzate e/o responsabili esterni e gestori della Chat e del sito internet.

I suoi dati derivanti dal servizio web non saranno altrimenti comunicati, venduti a titolo gratuito e/o oneroso o condivisi con terzi e saranno utilizzati solo ed esclusivamente per le finalità sopra indicate.

I dati potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale a Paesi situati nell’Unione Europea ma anche al di fuori dell’Unione Europea. L'eventuale trasferimento dei Dati in Paesi situati al di fuori dell’UE avverrà, in ogni caso, nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 45 e 46 del Regolamento Privacy.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale in vigore, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

• Richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso dell’interessato – art. 15 del regolamento 679/2016), conoscerne l'origine e riceverne comunicazione intelligibile
• Avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento
• Richiedere l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti (diritto di rettifica e cancellazione – artt. 16 e 17 del regolamento 679/2016)
• Diritto di limitazione e/o di opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano (art. 18 del regolamento 679/2016)
• Diritto di revoca
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del regolamento 679/2016)
• Nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico
• Il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di Controllo (diritto di accesso dell’interessato – art. 15 del regolamento 679/2016).

Le ricordiamo che in qualunque momento può esercitare i suoi diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679, modificare i dati o chiedere maggiori informazioni scrivendo a Hotel Opco srl Piazza Eleonora Duse 2 – 20122 Milano (MI) o inviando una mail a belstaygroup@belstayhotels.it o PEC bcopcosrl@legalmail.it . Titolare del trattamento è Hotel Opco srl, P.IVA  11285190960 Tel. +393351379432 E-mail belstaygroup@belstayhotels.it.

Il Titolare potrebbe apportare modifiche e/o integrazioni alla presente informativa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche normative del Regolamento Privacy. Le modifiche saranno in ogni caso notificate in anticipo e potranno essere rese disponibili sui canali comunicativi del Titolare.